ISO20000認證標準服務預算與核算管理

企業信息化、工業化融合即兩化融合認證體系實施離不開企業信息技術和信息安全管理，ISO20000認證標準和ISO27001認證體標準提供很好的參考，本文摘要介紹ISO20000認證體系服務預算和核算管理。

ISO20000認證體系-IT服務的預算與核算目標：服務供應成本的預算和核算。
1.ISO20000認證體系運維服務預算和核算概述
本條包括IT 服務的預算和核算。實際上，許多服務提供方會參與這些服務的計費，然而，既然計費是可選活動，本標準并不包括它。建議服務提供方在使用計費的地方，對所做的機制進行全面定義，并讓所有相關方理解。

財務決策的許多職責將在服務管理范圍之外，要提供什么財務信息、以什么形式、采取什么頻度等要求都可以從外部規定.本條的規定聚焦于為滿足標準要求而宜遵循的實踐.然而，當要求對于一些方針和規程會產生影響時，宜考慮更廣泛的要求。所有使用的核算實踐都宜與服務提供方組織整體的會計工作實踐協調一致圄
2.ISO20000認證體系運維服務預算與核算策略
宜有關于服務的財務管理策略。策略宜定義預算和核算實現的目標。策略也宜定義執行預算和核算的細節，考慮如下：
a) 擬核算的成本類型;
b) 日常管理成本的分配，例如統一費用、固定的傭金或基于可變成分的規模p
c) 顧客業務的粒度，例如，以業務單位作為一個單位、細分到部門或按照位置區分z
d) 管理處置預算變更的準則，例如，將要升級到高級管理的變更的規模;
e) 與服務級別管理的聯系.
預算和核算過程中的投資級別，宜基于顧客、服務提供方和供方對于策略中定義的財務細節的需要，
注: 在商務環境中操作的服務提供方對于其財務管理有可能需要投入相當多的時間和工作量.相反地，對于那些簡單判定成本就足夠的服務提供方來說，其財務管理就可以簡單的多.所有的服務提供方都宜執行預算和核算，無論他們財務管理的其他策略如何。
3.ISO20000認證體系運維服務預算
預算宜考慮在預算期間已策劃的服務變更，以及當預算需求超過可利用的資金時，資金短缺管理的計劃。
預算可以考慮諸如季節的變化、針對服務成本和費用的短期策劃的變更等因素。
針對預算的成本迫蹤宜盡早提供偏離預算的警告。
宜建立管理偏離預算所涉及事務的過程。
預算和成本追蹤宜支持策劃服務操作和變更，以便服務級別在全年內可以維持。
4.ISO20000認證體系運維服務核算
核算過程宜用于在協商一致的時間以協商一致的詳細程度追蹤成本。
服務提供的決策宜基于成本的有效性比較。
成本模型宜可證明提供服務的成本回。
核算宜證實支出過高、過低或保持平衡，宜使讀者能理解低服務級別和服務喪失的成本。