專業(yè)ISO9001認證咨詢幫助企業(yè)規(guī)范提升管理、開拓市場。獲得ISO9001認證證書是多數(shù)成功企業(yè)評選供應商條件之一。ISO9001與ISO9004是兩個協(xié)調(diào)一致又相互支持標準。本篇摘要介紹ISO9004追求組織持續(xù)成功創(chuàng)新管理方法，僅供參考。

創(chuàng)新
總則
當組織的環(huán)境發(fā)生變化時，為滿足相關方的需求和期望，可能需要創(chuàng)新。為此，組織應：
——識別創(chuàng)新的需求；
——建立和保持有效和高效的創(chuàng)新過程；
——提供相關資源。
應用
通過以下方面的改變，可將創(chuàng)新用于所有的層面：
——技術或產(chǎn)品（即創(chuàng)新不僅要應對顧客或其他相關方變化的需求和期望、還要預測組織環(huán)境和產(chǎn)品生命周期的潛在變化）；
——過程（即在產(chǎn)品實現(xiàn)方法上的創(chuàng)新，或提高過程穩(wěn)定性和減少變異的創(chuàng)新）；
——組織（即在組織體制和組織結(jié)構(gòu)方面的創(chuàng)新）；
——組織的管理體系（即當組織的環(huán)境發(fā)生變化時，為確保競爭優(yōu)勢和贏得新機會所做的創(chuàng)新）。
時機
對引入創(chuàng)新的時機，通常要在創(chuàng)新的緊迫性和可獲得的實現(xiàn)創(chuàng)新所需的資源間達成平衡。組織應以與其戰(zhàn)略相一致的過程對創(chuàng)新進行策劃并確定創(chuàng)新的優(yōu)先次序。組織應提供所需資源以支持創(chuàng)新活動。
過程
組織創(chuàng)新過程的建立、保持和管理可能受以下因素影響：
——創(chuàng)新需求的緊迫性；
——創(chuàng)新目標及其對產(chǎn)品、過程和組織結(jié)構(gòu)的影響；
——組織對創(chuàng)新的承諾；
——員工接受挑戰(zhàn)和改變現(xiàn)狀的意愿；
——新技術的可用性或新技術的出現(xiàn)。
風險
組織應評估與所策劃的創(chuàng)新活動相關的風險，包括考慮變革對組織的潛在影響，并制定降低這些風險的預防措施，必要時，包括應急預案。